两江新区：“三零服务”原则 保护工伤职工权益

今年的政府工作报告指出，加强社会保障和服务。3月21日，记者从两江新区获悉，两江新区劳动能力鉴定委员会坚持以服务工伤职工“零距离”、服务对象“零投诉”、受理过程“零障碍”的“三零服务”为原则，保护工伤职工权益。2021年，两江新区为千余名工伤职工鉴定伤残等级，让工伤职工及时拿到伤残待遇。

为办事群众服务中（来源：两江新区劳动能力鉴定委员会）

“鉴定委员会的工作人员服务态度好，很细致又很高效。”在鉴定委员会刚领到鉴定职工的鉴定结论的重庆某艺术公司的胥先生说。

据介绍，为让办事群众少跑路，两江新区劳动能力鉴定委员会坚持一次性给来访者解释清楚政策、一次性告知，发放申请鉴定材料清单；接待人员在收到工伤职工的鉴定申请后，一次性收集鉴定材料；并在面检前以短信形式提前告知所需携带的证件材料等。

同时，接待大厅提供服务指南、模板，方便办事群众填写信息。充分发挥信息多跑路的作用，对能够通过第三方查到的资料，不要求服务对象提供，让群众“最多跑一次”。此外，工作日不能申请鉴定的人员，可在周六预约办理。