胡女士在嘉兴秀洲区一家美容医院做了一次眼部除皱,一个月后再去复诊,效果怎么样,她跟美容医院有不一样的看法。
胡女士今年四十多岁,记者采访的时候,她的双眼周边还能看到很多细纹。之前为了解决这个问题,10月18号她来到嘉兴秀洲区中山西路上这家鑫伊妍医疗美容门诊部,花一万六千八打了一次眼部除皱的针剂,项目名称叫“少女眼”。胡女士说,当时医生给她打针之前,没有给她看过具体的产品外包装。
胡女士:“她(工作人员)说打三针保十年,打一针可以明显改善黑眼圈和皱纹,推荐什么‘少女眼’,我说打一针有效果,我会来打第二针。”
胡女士说,11月18号她到美容医院复诊,给她打针的医生觉得除皱效果还不错,可她不太满意。
胡女士:“他(医生)说我皱纹比之前好多了,但是我的眼沟皱纹都还在,黑眼圈也还在。”
从美容医院提供的这组照片来看,胡女士打针之前的照片是笑着拍的,眼部皱纹看上去比较多,黑眼圈也很明显,而打针之后的照片,是在脸部相对平静的时候拍的,双眼周边的皱纹和黑眼圈看上去有所改善。胡女士认为,这组照片并不能说明问题。
胡女士:“那天来做的时候,她(美容顾问)叫我大笑,我笑的皱纹可能要多一点,大笑跟不怎么笑,皱纹幅度也有点差别,现在搞成这样子,我要求全额退款。”
嘉兴鑫伊妍医疗美容门诊部一位院长助理表示,胡女士的病历和注射针剂的产品资料,他们可以提供给属地卫生监督所、并配合相关调查,但不便向记者出示。另外这位院长助理解释,“少女眼”这种眼部除皱项目涉及两种产品,每次打针的时候,两种产品是分开注射的。
嘉兴鑫伊妍医疗美容门诊部 院长助理:“叫‘少女眼’的原因,就是眼周整体的一个年轻化,我们给她(胡女士)打了什么产品,就是‘衡力’和‘嗨体’,‘衡力’就是一个A型肉毒素,‘嗨体’就是一个透明质酸,这两个产品都是正规厂家销售的,产品都是符合要求的。”
至于胡女士的眼部除皱有没有达到预期效果,这位院长助理也表达了自己的看法。
嘉兴鑫伊妍医疗美容门诊部 院长助理:“第一次打好以后,提升效果很明显了,不可能达到(打)三次以后的效果(全部疗程设定是几次)我们是三次,我们也保存了对比照片,包括术前和做完一次的对比效果,确实是有效果。”
这位院长助理表示,她会再跟胡女士进行沟通,如果双方实在谈不拢,胡女士可以向嘉兴市秀洲区卫生监督所投诉,也可以走第三方鉴定的途径。
嘉兴鑫伊妍医疗美容门诊部 院长助理:“我们产品已经用进去了,你说要退款,我们看到效果了,肯定没有办法达成一致,我们也希望她(胡女士)走正规的第三方途径,去鉴定一下。”
后来胡女士向记者反馈,她已经跟那位院长助理协商好了,具体解决方案不便透露。
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