全球热资讯！康美街道社区工作者李正蓉：哪里需要，我就在哪里

“您好，有什么可以帮助您？”12月的一天深夜，两江新区康美街道金竹苑社区工作人员李正蓉接听了社区服务热线，电话那头，一位独自居住且患有疾病的居民反映自己需要核酸抗原检测试剂盒。

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接完电话，李正蓉马上联系了社区的网格员江建敏，江建敏收到需求后第一时间将核酸抗原试纸盒送到居民家中，并加了居民的微信，叮嘱道有需要可随时联系。

“我已经康复了，谢谢你们的帮助！”近日，居民通过微信向社区工作人员反馈了自己的情况，并向大家表示感谢。

据了解，为方便居民群众全天候“找得到人、办得了事”，康美街道公布各社区服务热线电话，24小时安排人员值班，同时按照两江新区的统一部署，向独居老人、孕产妇、残疾人、3岁以下婴幼儿、慢性病患者等特殊人群印发便民服务卡，有需要可随时拨打电话。

从11月初以来，李正蓉以单位为家，几乎都没有休息过1天。

晚上，李正蓉是社区服务热线的接线员，解决居民的难题；白天，她是社区服务大厅的办事员，帮助居民办理医疗保险。

李正蓉在工作中

“2023年城乡居民医疗保险从11月初开始办理，前段时间由于疫情原因，很多老年人不会在线上办，近期都到社区来办理业务。”李正蓉介绍。

缴费、录入指纹、上传系统......最近每天都有100多位居民前来办理相关业务，李正蓉认真细致地进行每一项工作，和同事们从早忙到晚，让居民“快速办好、一次办完”是她们的目标。

李正蓉至今已在劳动就业岗位工作6年，她还养成了一个职业习惯——说话“大嗓门”。

“很多老年人听力下降，来办业务的时候声音比较大，我们也怕他们听不清楚，也会提高说话声音给老人说清楚要怎么办业务。”说起这个“习惯”，李正蓉不好意思地解释道。

由于金竹苑社区老年群体较多，为方便行动不便老人办理业务，李正蓉和同事还采取上门服务的形式为老年人采集指纹信息，为其办理居民医保业务。

“谢谢你们！”“有你们来我就放心了！”每次，李正蓉都会收到老人们感谢的话语，这让她的内心充满了获得感。在李正蓉看来，作为一名社区工作者，能真心实意帮到居民就是她最大的收获。

李正蓉参与疫情防控工作

疫情期间，李正蓉担任社区核酸采样信息录入组组长，每天坚守在战疫一线；近日，她又回到社区服务大厅为民服务办理社保业务。“哪里需要，我就在哪里。”李正蓉说道。

社区服务大厅