从业门槛低、从业人员素质参差不齐 宠物市场消费投诉上升

随着宠物市场不断扩大，宠物相关的产业不断发展，也存在着行业经营行为不规范、服务意识不到位等问题。体现在从业门槛低，从业人员素质参差不齐，从业人员的素质的提高未跟上行业的增长。

宠物价格差额巨大，宠物猫价格最为混乱

记者调查发现，目前宠物行业中“猫馆”最多，而宠物猫的价格也最为混乱。以常见的猫咪品种“金渐层”为例，价格基本在1000元到12000元的区间内浮动，而且各价格段位都有人消费购买，差价达到10倍以上。如果不具备专业宠物评判知识，无法区分其中差别。一些不良商家正是利用这一点，哄抬宠物价格，虚假宣传和错误引导，低价宠物高价售卖。这是造成行业乱象的因素之一。

据深圳市福田区消费者委员会介绍，近一年来，福田区消费者委员会共收到39宗消费者对宠物相关的投诉，主要涉及的纠纷类别有宠物销售、宠物用品、宠物养护、宠物医疗。

狗狗体检贵，打情怀牌变相收费

除了宠物本身消费的乱象，宠物相关的服务及产品也同样存在问题。据福田区消费者委员会的数据显示，39宗投诉中宠物医疗投诉占比达到6成。共同原因还是消费者对宠物专业知识的不足，相关项目没有行业统一收费标准。

据案例显示，一只狗的体检价格近2600元。据了解，宠物类投诉调解失败主因是商家与消费者进行口头约定和协议，后续很难在法律层面进行鉴定。

另外，宠物寄养、宠物美容等相关产业还存在伤害宠物、虐待宠物等问题。在宠物类消费投诉中占有一定比例。消费者损失前期财产的同时，后续还要继续为宠物进行相应的治疗，产生心理和财产的多重损伤。(见习记者 赵萌)