两江新区企业小雨点升级消费者权益保护工作

“3·15”国际消费者权益日即将来临，近日，记者从两江新区获悉，为保护公司消费者合法权益，维护公平、公正的市场环境，位于两江新区的企业重庆小雨点小额贷款公司（下称“重庆小雨点”），对消费者权益保护工作也完成了2.0升级。

近年来，随着科技与金融的深度融合，金融服务更加高效便捷的同时，也对消费者权益保护提出了一些亟待解决的新问题，许多新型的网络诈骗层出不求。

重庆小雨点始终将消费者权益放在工作首位，从内控管理、科技研发、业务流程、客户服务等全方位对消费者权益保护工作进行了覆盖。

为保护公司消费者合法权益，维护公平、公正的市场环境，重庆小雨点此前制定了《重庆小雨点小额贷款有限公司消费者权益保护工作制度》。近日，根据重庆市金融局《关于进一步加强小额贷款公司消费者权益保护工作的通知》，该企业对消费者权益保护工作也完成了2.0升级。

新版本对重庆小雨点消保工作的职责分工、组织架构和工作要求进行了优化和完善。其中明确要求企业应当尊重消费者的知情权和自主选择权，履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险，或者进行强制性交易，不得以虚假、片面夸大或混淆利率费用等方式对消费者进行诱导、误导营销，不得以欺诈或引人误解的方式进行营销宣传。

此外，新版本要求重庆小雨点应当了解消费者的还款能力，不得过度授信，不得发放无指定用途贷款，不得发放“校园贷”。同时，明确了公司员工行为规范、员工手册或相关绩效考核、纪律惩处文件中应涵盖消费者保护相关的考核、考评和奖惩内容。

重庆小雨点相关负责人表示，企业一直切实履行维护保障金融消费者合法权益，增强消费者的维权意识、风险识别能力和责任担当意识的企业社会责任，始终坚持以“用户为中心”的“安心”发展理念，深入推进小贷公司消费者权益保护工作，持续开展金融知识教育普及。每年，公司都会开展3.15消费者权益保护日、6.14关爱征信日、反欺诈等主题公益宣传活动，其中反诈公益活动已连续开展7年。

今年3.15消费者权益保护日，重庆小雨点将积极响应央行要求，以“依法维护征信权益 警惕’征信修复’骗局”为主题开展宣传。本次宣传活动将采取线上线下相结合方式，通过图文、知识问答等多种形式，对“征信修复”骗局的相关知识进行宣传，希望广大消费者能够甄别各类虚假征信秀修复信息，保护好自身的合法权益。

上述负责人表示，重庆小雨点作为一家提供普惠小微信贷服务的企业，将继续坚持合规稳健的经营理念，坚守本源，以科技引领信贷产品和服务的不断创新，为消费者打造更加安全化、智能化、便捷化的产品，让消费者能够安心使用信贷产品，解决中小微企业融资难题、融资慢、融资贵的问题，促进普惠小微信贷服务水平再上新台阶。