两江公证处“曾姐公证调解室”：坚守调解一线 化解万般心事

今年的政府工作报告指出，推进社会治理共建共治共享。其中强调，要强化公共法律服务和法律援助。

近年来，两江新区在构建矛盾纠纷排查化解机制上下功夫，不断完善人民调解体系，法治化营商环境持续优化。其中，两江公证处有个“曾姐公证调解室”，通过公证调解解决了来访群众一桩桩操心事、烦心事、揪心事。

记者从两江公证处了解到，该调解室自2020年8月设立以来，在法院、社区等地共调解案件780件，调解成功500余件，帮助上千人成功解决纠纷，案件类型涉及合同纠纷、产品责任纠纷、交通事故纠纷、债务纠纷、劳动纠纷、物业纠纷……受到广泛认可。

“刘先生你好，我们已经和物业管理公司的负责人联系过了，您们不交物业管理费的行为是不合规定的……”“陈经理你好，商户已经同意接受调解，自愿交付拖欠的物业费，可以来调解室再次进行面对面沟通……”走进调解室，人民调解员们正在忙碌。

不怕麻烦，用真情消除心理隔阂，是调解员们的日常写照，也是他们的“秘诀”。

根植基层、直面群众，他们投身预防和化解矛盾纠纷的最前沿，用法理情兼顾的方式化解矛盾纠纷。“我们多做一点工作，别人就能少麻烦一点。当事人都是没有办法才来法院，作为人民调解员，要真正帮助当事人解决问题。”这是他们的心声。

据了解，在处理纠纷时，“曾姐公证调解室”的调解员们用真情规劝疏导化解隔阂，靠法律化解纷争，将矛盾纠纷解决在萌芽状态。遇到对调解十分抗拒的当事人，调解员们更是不断调整调解方案，努力说服当事人达成调解。他们让调解工作带着一缕缕司法的温情，陪伴每一个需要帮助的群众渡过难关。

不只“曾姐公证调解室”。为将矛盾化解在基层，促进邻里和谐，两江公证处在全市创新推出“公证+社区+调解”服务模式，在新区天宫殿等街道推行“一社区一公证员”服务。“曾姐公证调解室”联合天宫殿街道太湖西路社区设立“周四工作室”，每周四下午为民服务解民忧，调解员们为基层治理起到了“活血化瘀”的良好作用。

两江公证处主任涂志辉表示，下一步，两江公证处将继续在主动化解社会矛盾、维护社会和谐稳定，积极参与我市重大项目建设、为经济社会发展保驾护航以及坚持服务民生、维护和保障人民群众的切实利益方面做出的积极贡献。