一名入境人员集中隔离点党员突击队员的工作手记
编者按：当前国际疫情形势依然严峻复杂，国内部分城市发生聚集性疫情，我市疫情防控面临较大压力。两江新区承担着全市外籍入渝人员集中隔离管控的重要任务，“外防输入”工作丝毫不可放松。
这是一篇来自两江新区疫情防控党员突击队队员张雅兰的日记。她和其他3名人员经两江新区组织人事部抽调，组成两江新区疫情防控第三批党员突击队工作组进驻世纪同辉酒店隔离点。她的抗疫日记，也是我们共同的抗疫纪实。
2022.5.11
正式上岗
“请第三批突击队党员速到隔离酒店集合报到！”接到通知时是5月11日上午。生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任！想起自己两个月前向集团机关支部主动请缨时的豪言壮语，我简单收拾了些行李来到了世纪同辉疫情隔离酒店。
翠云街道党工委委员、组织委员刘彦是我们第三批隔离点的负责人，作为“点长”的她五一节后刚刚刚完成重庆火车北站的内防工作任务，就收到新的任务，她豪不犹豫，便来到世纪同辉酒店隔离点开展外防输入工作。“作为一名党员干部，组织把这个任务交给我，是对我的信任，我没有任何理由犹豫。”刘彦说。
（第二批、第三批党员突击队队员交接工作）
每一个隔离酒店，就是一座“抗疫堡垒”，这里既是集中医学观察点，也是入境旅客临时的家。除了要严格落实隔离管控工作措施，按照防控要求开展疫情防控工作外，还需做好自身、酒店工作人员及客人的管理和服务工作。
入驻第一天，在前一批党员突击队的悉心指导下，我们迅速了解了隔离点整体情况、工作内容及工作流程。按照初步职责分工，我们立马开始熟悉工作场所、工作任务和工作对象的基本情况。
我所在的隔离酒店除了固定接收来自法兰克福、新加坡和香港的直航旅客外，还承接着全市转口来渝的外籍旅客。我们迅速吃透政策、明确人员职责、全面开展工作……
“2名日本籍客人已上车，预计20分钟到酒店……”刚到隔离酒店第一天，便接到了工作信息。我和队友们还没来得及缓口气就投入了高压工作状态。这是我第一次正式接触外防输入的工作，在前一批党员突击队队友田鑫林的现场教学下，我对外籍旅客入住的一系列流程有了初步的了解。
日本籍客人顺利入住后，我也回到了自己的房间，给家人发去了信息请他们放心，看了一眼时间，此时已是晚上十一点。
2022.5.12
坚定初心
今天对于我来说，是个特殊的日子，任何一个经历过5.12地震的人都不会忘记的日子。
十四年前，我还是个学生，正走在学校门口，地震突然来袭，地面像海浪根本站不稳，我被同学扶着到了马路中间，一瞬间两侧楼房上的玻璃碎渣刷刷往下掉，街上充涌着惊慌失措、悲戚哭喊的人群，短短几秒地震，却让我的家乡绵竹市成为了重灾区，有许多人在地震中失去了生命或家人，大家麻木的蜷缩在废墟上，惊恐的熬过饥渴交加的漫漫长夜，那种绝望和无助至今仍然刻骨铭心。
可就在第二天，一群解放军就风尘仆仆的赶到了，为我们带来了珍贵的食物和饮水，忙着帮我们消毒，为我们搭建帐篷，让我们重获安全感。还记得当时爷爷院子里的枇杷熟了，我摘下一捧送一名正在休息的解放军战士，他微笑着谢绝了，说妹妹你留着吃吧。
也许正因如此，我才会在心里埋下一个种子，希望有一天，可以像这些英雄一样，在危难时刻义不容辞的挺身而出，用一份热，发一份光。
这些面容和光景转眼已翻过了十四年，感恩的心却依然热切如初，今天也是“南丁格尔”们的节日，工作组和酒店为医护人员举办了第 111 届国际护士节庆祝活动。
（隔离点的医生和护士们收到节日的祝福）
“我已经来了两个月了，在这里最深的感触不是疲惫，而是一份责任。”两江新区第二人民医院外一科护士长任莉是隔离酒店的医学观察点组长，她带领着医护人员守护着整个隔离点的健康工作。
任莉（左一）和她的同事在整理旅客医务台账
这群医务人员从入境旅客入住开始，就要重复着信息的采集、健康监测、核酸样本的采集、日常的消毒、医废的处理、解除相关资料的准备，到她们离开后的终末消杀工作。
医护人员正在对隔离的旅客检测核酸
医护人员的工作很辛苦，很细节，很琐碎，很具体，有时他们完成接收工作要持续到后半夜3、4点钟。当完成当天工作解除防护装备时，医护人员自己的衣服早已被汗水浸湿，但没有人抱怨，也没有人说放弃……
当晚，我还收到了来自家人和集团领导的贴心叮嘱和温暖祝福，集团综合办公室主任赵敏，也是我所在支部的书记，还给我打了电话一直关心我的情况。
（来自同事的关心关爱）
在这个特殊时期，来自领导、同事、亲友、甚至陌生人的一句鼓励的话语，一个个走心的问候，于我来说，胜似千两黄金，它们的光虽然微小而柔弱，却是坚定和温暖我内心的力量源泉。在这里，我要深深地感谢他们：感谢他们的理解、付出和关爱，让我能够勇敢地奔赴抗疫一线。
2022.5.15
首次直航任务
今天是我们第一次正式接法兰克福直航的日子，将有9名外籍旅客和4名中国籍乘客入住。为了圆满完成这次重要的接机任务，刘彦点长提前组织召开驻点突击队员会议，讨论如何优化客人入驻酒店流程，研究应急情况处置方案，避免出现客人交叉接触和滞留大厅的情况。
刘彦（中）带领党员突击队优化直航进入流程
“我们能不能设置一个‘入住信封’？把想要告知旅客的房间号码、注意事项等信息以信封的形式交给他们。”我建议通过掌握客人信息提前安排房间，提前将双语版心理测试书及酒店屋内消毒注意事项装入信封，将客人房间号码和姓名在信封上标明，提前摆在前台，到点客人取走即可。
“对！这样能最大限度缩短旅客在酒店大厅停留聚集时间，我们还可以在信封中放入一个巧克力，给客人一种宾至如归的感觉！”点长赞同了我的提议，她叮嘱我立即落实，还要与司机和翻译保持沟通联系，确保客人有序下车、取行李，并带着其他队员提前来到监控室熟悉和测试了监控室到前台的电话线路，与医务人员建立微信联系，确保在翻译和医护人员忙不过来时通过电话协助与客人沟通交流。
“入住信封”大大提高入住环节工作效率
下午4点左右，法兰克福航班的外籍客人正式入住了，我们都十分紧张。一个旅客进入房间、两个旅客进入房间……“太好了！8名客人仅耗时12分钟即完成行李消杀、测量体温、分配房号、入住房间等流程。”因为前期的部署到位，旅客入住酒店十分顺利，在监控室里，大家都十分开心。
可就在此时，却出现了“小插曲”，一个早已进入房间的外籍旅客却突然出现在房间门口，四下张望。一定是有什么需求，得迅速摸清！而此时，翻译正在解除防护装备。
刘彦点长二话不说，赶紧通过客房电话与客人取得联系。“Good afternoon,Housekeeping.May I helpyou,sir?”点长用流利的英语和他沟通后才知道，原来他是想确认酒店是否可以吸烟，经耐心沟通协调，终于平复了这个“突发事件”。
2022.5.19
超级管家
“今天做核酸人数不对，我挨着数了，还差2个人！”突击队队员李镇隆非常“较真”，正拿着台账和每日工作人员台账一一核对。原本是重庆两江新区物业管理有限公司环境主管的他，是一名退伍军人，负责每日与工作人员配合核对核酸检测人数，正是因为有了突击队这位细心的大哥，每日核酸检测不落一人。
“我是党员、退伍军人，我应该当先锋、做表率，为疫情防控贡献力量。”哪里需要，李镇隆的身影就出现在哪里，用实际行动践行退役老兵的责任与担当。
“叮……”在隔离点的每一天，只要手机一响，不管多晚，突击队队员晏加就会立马打开手机，查看是不是隔离人员有什么需求。
“好的，您请他先别着急，我现在就给机场打电话联系。”晏加原是重庆悦来两江国际酒店会议管理有限公司的项目经理，有着丰富的项目管理经验，如此急切是因为，一名73岁的乌克兰籍旅客即将解除隔离，想定早上6点的飞机离开重庆，可他完全不会中文，仅能通过翻译与我们交流。由于旅客需要闭环转运至机场，涉及约闭环车、协调机场值机、出示中转地健康码等多个环节，晏加都一一耐心细致与各方协调，最终确保了每个环节的顺利解决。“多亏了隔离点的工作人员，我焦急的心才终于放下了。”客人连连感谢。
获取穆斯林客人预警信息，立马协调厨房提供定制清真餐食；面对患有高血压的年迈客人，化身“健康观察员”，定期给通过电话了解身体情况；遇到特殊节假日或客人生日，又化身“节日策划师”，送上节日礼物、生日蛋糕和问候卡片，让客人们感受无微不至的关怀……
之所以我们可以快速开展工作，也离不开酒店方的暖心服务。自2020年以来，世纪同辉大酒店已经成为集中观察隔离点。作为隔离酒店服务保障工作任务艰巨，只有确保管理有效、有序、有力，才能达到最好的隔离效果。
“经历过多轮新冠疫情之后，我们团队已经建立了完备的应对措施。”世纪同辉大酒店值班经理康华书说，成为隔离酒店以来，世纪同辉从安全管理、环境消杀，到餐食配送、垃圾清运，每项工作、每个环节都有严格的要求和标准，绝不允许出现任何疏忽和漏洞，这里已经服务了来自53个国家和地区数千入境人员。每一位驻点工作人员都是“超级管家”，用细心贴心的服务将这里打造成为了隔离人员的暖心驿站。
隔离旅客感谢工作人员
2022.5.21
继续前行
已经入驻隔离酒店10天了，每天都在高压运转，每当看到采集的核酸检测报告都是阴性的结果，大家都无比开心！面对庞大的全量表数据，大家“超长待机”,始终坚持所有数据日清日结，凌晨时分又是数据汇总核报工作的开始。
（每天凌晨的数据报表）
“5月20日0—24时，重庆市无新增境外输入确诊病例和无症状感染者……”一切常态化的运转离不开背后默默付出的工作人员日复一日的坚持他们家中有年迈的老人，嗷嗷待哺的孩子，有时还有突发疾病的家人……。自2020年3月境外疫情爆发时，两江新区新冠病毒肺炎疫情防控工作领导小组外事防控组便扎根坚守全市外防输入第一线。他们不分昼夜奋战在抗疫一线，坚持24小时值班值守，越是在困难的时候，越是要发挥党员模范先锋作用，他们在工作中严谨细致，暖心对待入境旅客，把外防输入的阵地打造成为两江新区疫情防控的服务站、重庆形象的展示台、招商引资的新窗口；以“时时放心不下的责任感”，时刻保持“风险无处不在、成绩每天归零”的清醒和自觉，坚持人物环境同防、闭环严防、关口细防，实现“无一名入境人员脱控，无一名境工作人员感染”的目标，牢牢守住了不发生源头性疫情的底线。。
（来自世界各国的隔离旅客为两江新区加油）
作为一名普普通通的一线工作者，我深知自己肩上责任重大，每天的工作繁重又碎琐，但我都会以饱满的精神状态出现在工作区，圆满完成自己的本职工作。
因为我知道，在这个特殊的时期，像我的同事一样坚守在工作一线的还有许许多多的人。为了守护一方平安，把自己淬炼成了坚强的“战士”，奋战在抗疫一线，为岁月静好而战，为山河无恙而战。我坚信：有这些坚强的“战士”，我们一定会赢得这场战役的最终胜利！
（张雅兰 作者单位：重庆市江北嘴中央商务区投资集团有限公司）
