世界微资讯！好评不断！两江人才公寓品质服务提档升级

为全方位提升住户体验，今年以来，两江人才公寓引进国内一流物业服务商，为住户提供美好生活场景，打造优质生态居住环境。进驻人才公寓三个多月，物业公司已陆续收到来自住户、商户、社区的多面锦旗，赢得了大家的好口碑。

共创暖心科技化社区

(资料图片)

住户向物业赠送锦旗

“管家、管家，我家猫走丢了，麻烦帮我找一哈！”电话那头，一个焦急的声音突然响起。9月下旬的一个中午，思源人才公寓一住户向物业管家求助，自己家的猫走丢了，值班人员唐欢、陈汪洋立刻分工协作，一人前往后台查看监控，一人扫楼寻找，最终在13楼空调外机下找到走丢的猫，为避免猫受到惊吓坠楼，管家谭春林与两位同事小心翼翼采用自制工具将它救下。

记者了解到，自该物业进驻思源人才公寓三、四组团以来，通过人防、技防、物防三重防护手段，为住户打造了一个安心、安全的生活环境。特别是在设施设备的升级上，如加装了人脸识别系统、电子围栏、打造标准化设备房等，下一步还将升级改造数字化消防系统、加装访客自助登记机等。值得一提的是，这些智慧设备均为该物业借助科技化手段自主研发的产品。

除此以外，为加强人才住户之间的交流，形成阳光健康的居住氛围，该物业还经常组织社群活动。

项目经理黄婷婷介绍，中秋节期间，物业组织开展了“天涯共此时中秋喜乐会”活动，现场准备了品茗、花灯DIY、手工糍粑等环节，让中秋没有回家的住户也能收获到一份暖意。今年底，物业还将联合社区组织住户到重庆周边进行自驾游活动，让住户之间有更多交流的机会，让社区氛围更温馨。

智慧创造生活

陶先生为物业赠送锦旗

9月1日，陶先生承租了天堡寨人才公寓周边天韵路10号商铺，接房当天，陶先生向物业管家反馈了一系列问题，并希望能帮助处理好，确保店铺在国庆节开业。

经过管家耐心安抚和及时跟进整改进度，物业与房管中心通力配合，一周内将问题处理完毕。装修期间，物业还联合天堡寨房管中心多次现场巡查并指导装修意见。10月1日，店铺顺利完成装修开业。

该物业龙兴片区客服负责人李瑞介绍道，针对人才公寓特色，物业公司更注重打造适合年轻人居住的社区，在园区布置上，设置一些拍照打卡的地方；在物业服务方面，入户清洁、维修维保等尽量当日事当日完成，并将处理结果反馈到住户；在园区环境优化方面，定期进行道路清洗抑尘、植物养护修剪。

同时，在设施设备方面，采用IBMS-X智能工程系统，实时远程了解设备运行状态，有异常自动报警生成工单；监控系统接入自研智能网关，可远程监看服务品质并定期抽查；智能报事报修系统，一旦住户发起需求，系统自动分配到相应责任人，服务完成需住户确认后完结。

两江人才公寓相关负责人表示，作为服务型窗口单位，公司将坚持以用户的需求为出发点，倒逼服务品质提升，不断细化服务内容，完善服务项目，让广大引进人才看得上、住得下、留得住。