你下单、我跑腿！两江新区邢家桥社区“小二帮帮”服务队上岗

“你好，你需要的大米马上送过来哈，10分钟后就可以下楼取了。”

(资料图片仅供参考)

11月20日上午，张宸提着刚从超市购买的一袋大米，按照手机里收藏的地址，朝着加新花园一期走去。这是他今天接到的第二单，上一单是天一顺和康城A区居民的一个“急单”。

张宸为居民采买配送物资。邢家桥社区供图

这位穿着红马甲熟练进行采买配送的志愿者，并非快递员、外卖员，而是来自重庆中国三峡博物馆的一名党员。

本轮疫情以来，张宸主动下沉一线，第一时间加入两江新区人和街道邢家桥社区“战疫”临时党支部，同时也成为社区“小二帮帮”服务队的一员。

“小二帮帮”服务队为居民采买物资。邢家桥社区供图

“小二帮帮”服务队通过线上线下，及时沟通了解居民们的需求，通过告知所需代办事项实现“点单”，社区联系相应网格志愿者进行“派单”，志愿者“接单”后开展“你下单、我跑腿”志愿服务。

点单-派单-接单-送单，“小二帮帮”服务队将居民所需生活物品等直接送到家门口，竭尽所能为辖区居民提供生活保障。

“小二帮帮”服务队为居民采买物资。邢家桥社区供图

11月16日中午，邢家桥社区党委书记、居委会主任谢兰接到一通求助电话，辖区某盲人按摩店经营者周某因疫情期间无法出门购买生活物资，需要社区工作人员的帮助。

在了解到居民需求后，谢兰立即协调社区“物资配送组”组员为周某采购生活物资。

为居民采买物资。邢家桥社区供图

与“小二帮帮”服务队志愿者一同将物资送上门后，谢兰详细了解了他们的生活情况，并告知他们有什么需求立即联系社区，社区工作人员都会帮助解决。

为居民配送物资。邢家桥社区供图

截至目前，针对辖区独居老人、行动不便的老人、有需求的居民，邢家桥社区开展代买蔬菜、肉蛋、药等服务50余次，让大家感受到社区的温暖和力量。

2020年，新冠肺炎疫情来袭时，邢家桥社区“小二帮帮”服务队正式成立，成员由社区工作人员、网格员、志愿者“兼职”，快速响应居民需求。自此，“小二帮帮”服务队也就在邢家桥社区延续下来。

“物资代买、快递取件......我们这个服务队就是应帮尽帮、能帮就帮，居民有需求我们来回应，居民有困难我们来解决。这就是我们的日常工作。”谢兰说，“小二帮帮”服务队在疫情防控特殊时期担起了重任。

针对辖区的老年人、低保家庭等特殊困难人群，“小二帮帮”服务队日常也会进行一对一的帮扶，及时了解他们的所需、所想，给予精神的抚慰和生活的照顾，用实际行动送上关怀和温暖。

邢家桥社区是老旧社区，区域面积大、居住人员复杂、管理难度大。为激发社区活力，社区紧抓“居民自治”这一重要突破口，把社区老同志、热心群众等吸引进来，让大家的力量汇聚在一起。

除了“小二帮帮”服务队，目前邢家桥社区共有保安值守小队、应急处突小队、垃圾处置小队、宣传引导小队、物资配送小队、人员转运小队、婆婆陪聊队等多支服务队伍，深入一线科学有序组织疫情防控志愿服务。