世界最新：两江新区人民医院人工服务热线更新启用

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“您好！这里是两江新区人民医院，请问有什么可以帮您？”近日，不少市民朋友拨通了81120120两江人民医院人工服务热线，两江新区人民医院的护士接线员接待患者来电，并为他们解答问题。

近日，为进一步方便患者在急需时拨打热线，两江人民医院将原有的热线号码61103607、61522120合并为81120120，为患者服务。

两江新区人民医院自2022年2月开通了24小时服务热线，市民不用出家门，只需要拨打健康热线，即可完成预约门诊、就诊等一系列服务。

为及时做好与对方沟通，医院采用人工服务，零距离服务每一位群众，一个电话就能办好就诊、入院前的事宜，7名专业护士接线员，24小时不打烊，耐心为患者解答问题，详细记录不同患者需要，做到呼有应、应有果的暖心服务，获得群众一致好评。在服务热线开通的一年里，两江新区人民医院共接听157558通患者来电，提升了居民就医获得感和安全感，打造有温度的沟通桥梁。

据悉，两江新区人民医院是新区属三级公立医院，一直秉承“精医为民、厚德守责”的服务理念，热线号码的开通既为高效快速解决居民的急难问题，更能听取居民的建议和意见，从而提升医院医疗救治和服务满意度，为患者提供更加安全、优质、高效、便捷的医疗服务，全力保障人民群众生命安全和身体健康。