两路果园港综保区开展心理健康工作课程培训 立体接访中心走访员工近9万人次

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近日，两江新区两路果园港综保区为驻区企业——翊宝智慧电子装置(重庆)有限公司（下称“翊宝”）的基层管理人员开展“心理访谈技术”课程培训。旨在进一步做好区内智能终端制造企业基层管理人员心理健康工作，普及心理健康知识，提高企业基层管理人员心理调适能力，提升管理人员的心理服务能力和服务质量。

培训主要为翊宝基层管理人员讲解了如何现场处置员工心理问题、化解员工矛盾，以及精心危机干预等，培训内容丰富、实操性强，参加培训的人员纷纷表示本次培训的非常及时，受益匪浅，此次培训对基层管理人员如何开展心理访谈，如何跟进和关爱心理预警员工颇有启发，提高了大家的心理危机筛查与干预技能。

而开展心理课程培训只是两路果园港综保区关注企业员工心理健康的一个缩影。在两路果园港综保区空港智能终端制造基地长住员工2-4万余人、流动人口近20万，其中，大部分都是20岁左右的青年员工。

如何保障好入驻企业和员工安心生产、舒心生活？两路果园港综保区的答案是探索建立具有创新社会化管理模式的服务机构——立体接访中心。

该中心不仅为空港智能终端生产基地员工和企业提供心理健康服务，更为他们提供文化宣传、企业服务、各类求助接访等全方位、立体化的服务内容。多年来，立体接访中心大力创新并引入专业力量，建立推行“保税港区EAP计划”，通过建立准专业化心理志愿者队伍，完成新入住员工心理筛查，建立心理工作三级网络，以及开展各类培训课程等，全力构筑员工心理保护盾。12年时间里，立体接访中心成功化解342起心理应急事件。

此外，立体接访中心引入了24小时电话求助平台和网络求助平台，安排专人全天候值守，并主动走访员工，收集、倾听员工意见，尽力协调解决员工生产生活中的有关诉求，做到“事事有回音、件件有着落”。截至目前，立体接访中心共走访员工89600余人次、解决员工求助39100余起。

不仅如此，立体接访中心还通过定期组织员工开展“最美阳台、绿色家庭活动”等各类文化活动，创办职工文化书屋等，极大地丰富员工们的业余生活。针对出行困难的“特殊人群”，立体接访中心积极协调开通了的免费“爱心专车”，保障残障员工生产生活需求。