一线特写丨重庆火车北站：高温下的坚守

以衣袖边缘为界，王保陈的小臂有着明显色差，这是长时间值守室外的印记。

作为火车北站“站小青”青年服务志愿者，王保陈每天要在地面广场值守近6个小时。及时帮助旅客，取票、找路、咨询及其它临时需求，都是常见工作事项。

(资料图片仅供参考)

相较其它季节， 夏季出行还需面临高温带来的不便。“天太热了，旅客可能会出现中暑、脱水等问题，我们需要及时发现并提供帮助。另外，我们也会向有需要的旅客提供防暑用品。”王保陈说。

高温为志愿者工作带来挑战，王保陈因为坚信这份工作的意义，选择了坚持。不久前的一次巡逻中，王保陈发现一位初到重庆的老人，不会买票、找不到站台，令老人感到不安。王保陈全程陪同、安抚，帮助老人上了车，并向站内工作人员说明了情况，请他们照顾老人。

“在这个过程中，我感到老人逐渐放松下来，临走时他对我说了谢谢。这件事后，我更留心站区的老人，也意识到志愿者不仅是提供服务，更是给予温暖及安心。”王保陈说，这件事更坚定了他做好志愿者工作的决心。

同样在高温下坚守的，还有向勇。对他来说，今夏执勤令他印象最深的事，就是帮一位中考生按时到达考场参考。向勇是北站综管局支援交巡警的工作人员，主要进行站区违停车辆管理，缓解道路拥堵。

6月13日，中考第二天。早上8点左右，正值早高峰，向勇收到通知，附近一位考生没赶上送考大巴，即将错过开考。“当时离开考只剩40几分钟，我和同事用警车及交巡警的摩托车，接力把考生送到了考场，只用了26分钟。”向勇回忆道。

长期室外工作，向勇已习惯了风吹日晒雨淋。面对持续高温，他的解决方法简单直接，“多喝水、喝藿香正气液”。向勇说，站好岗、服好务，让来北站的旅客感觉到家了，就是工作中最大的成就感。

向勇在执勤。（北站综管局供图）

在进出站口，雷航从早上8点巡逻到晚上11点。作为秩序组队员，他的主要职责是驱离拉客喊客的人。“喊黑车、喊住宿的都有，为了旅客的安全、站区的秩序，这项工作必不可少。”雷航说，除此之外，他和队友们还会向前来问询的旅客提供帮助。

雷航在执勤。（北站综管局供图）

每天要走两到三万步，制服湿了干、干了湿，下班时总是结起一层白霜。雷航说他每天都把衣服带回家清洗，这样才能保证下次值守时衣服清爽整洁。“毕竟我们队员的形象也代表重庆北站的形象，”雷航说。

夜幕降临，热气散去，另一批队员走上轮值岗位，继续守卫步履匆匆的行人和灯火通明的站区。