最美两江人丨基层“萌新”成长记：让青春梦想在网格里“开花”

【资料图】

白净的脸庞、高高扎起的马尾、简单的T恤外套着一件红色马甲，眼前这位开朗健谈的女孩名叫曹艳云，是两江新区翠云街道翠渝路社区的一名网格员。作为一名“95后”，曹艳云自大学毕业后便“扎根”基层一线，她说，要让自己的青春梦想在小小网格“开花”。

“萌新”的基层工作初体验

曹艳云今年26岁，是土生土长的翠云人。“我在福安社区南山花园小区生活了十几年，对周边环境非常熟悉。”说起自己的成长环境，曹艳云滔滔不绝，在她的印象里，小区虽然配套设施较为老旧，但居民之间彼此熟络，相处非常融洽。

曹艳云正在为居民办理业务。

2018年暑假，得知翠云街道正在开展大学生暑期社会实践活动，即将步入大四的曹艳云第一时间报名。经过资格审核和基础培训，她被分配到福安社区实习。

“那是我第一次真正接触、体验基层工作，也是第一次站到服务者的角度来看待我熟悉的社区和居民。”曹艳云说，实习期间，她主要参与社情民意调研、消防安全巡查、垃圾分类宣传、少儿活动组织等工作，“作为一名‘萌新’，我参与各项工作的程度有限，但是能为社区建设贡献一份力量，让我非常有成就感。”

这次暑期实践在曹艳云心中播下了“回到家乡、扎根基层、为民服务”的种子。次年大学毕业后，她便报名参加翠云街道网格员招聘考试，并成为翠渝路社区的一名专职网格员。

“小木屋”里来了“新面孔”

“曹小妹，我儿子马上从部队退伍了，我来找你咨询下政策。”“曹小妹，我想用垃圾分类积分兑换礼品，你能教我操作吗？”在联发瞰青一期“小木屋”服务点，曹艳云有条不紊地接待前来咨询、办事的居民。

曹艳云在“小木屋”服务点为居民服务。

“入职后，我负责的第一个网格是联发瞰青一期，服务693户1400名居民。”曹艳云告诉记者，刚接手网格时，尚是“新面孔”的她吃了不少“闭门羹”。

为尽快掌握网格的基本情况，熟悉自己的服务对象，曹艳云将整理居民信息台账作为首要任务。经过近一个月的走访，她完成了居民情况摸排工作，将基本信息、联系方式、服务需求等信息汇总成册。针对流动性较强的租户，她也进行动态更新，力求全方位、无遗漏地做好人员信息统计。

曹艳云检查消防设施设备。

网格员作为联系群众的一线力量，还需要熟悉掌握各类政策法规，为居民提供便民服务。因此，除了入户走访和上门服务，曹艳云几乎将自己“钉”在了“小木屋”服务点。“一开始是协助社区工作者处理事务，后面上手后，我主动提出空闲时间到‘小木屋’坐班，为居民服务。”她说。

渐渐地，前来办事的居民留意到了这个年纪不大但干事利落的网格员，主动向她反映小区情况，“有事找曹小妹”总能收到热情亲切的回应。

是参与者也是见证者

2023年初，曹艳云的管辖区域调整为翠云花园三网格。这是翠云辖区典型的转非安置小区，具有人口密度大、高龄老人多、配套设施旧、邻里矛盾多等特点。曹艳云毫不畏难，以一贯的积极态度和饱满热情投入工作。

曹艳云为居民宣传反诈知识。

日常巡查走访、社情民意收集、矛盾纠纷调解、环境卫生整治、特殊群体关爱……在新的网格，曹艳云每天都忙个不停，大街小巷里、楼栋单元间，她将隐患排查在网格、服务落实在网格、小事解决在网格，给居民带去满满安全感。

作为翠云街道辖区居民，曹艳云也是辖区近年来发展的见证者。从基础配套设施不断完善、便民服务阵地不断升级，到文化活动越来越丰富、居住环境越来越优美，再到邻里关系愈发和谐、居民生活水平显著提升……这些变化让曹艳云看到了社区基层人员的工作意义与价值，“这更加坚定了我‘扎根’基层的决心。”曹艳云说。