让退役军人只跑一次腿 鸳鸯街道扎实有序推进退役军人优待证申办工作
近日，两江新区鸳鸯街道成立了优待证申办工作领导小组，扎实有序推进退役军人优待证申办工作。
为了让辖区退役军人知晓申办政策，街道大力开展宣传，退役军人服务站制作发放优待证申办宣传册2000余份，通过各社区张贴优待证申办通知400余份、居民微信群转发申办公告600余条、微信公众号推送申办事项100余条、群发集中申办通知短信1500余条，开通咨询电话10部，全方位将优待证办理工作宣传到位，让申办宣传“多动嘴”，退役军人“只跑一次腿”。
“为了申办工作不走弯路，街道退役军人服务站2月底组织各社区服务站工作人员前往江北区街道学习申办工作。”据街道相关负责人介绍，街道通过现场观摩申办受理、申办资料录入各个环节，吸取了申办经验，为下一步申办工作打下了坚实基础。
街道退役军人服务站结合前期学习观摩，操作视频手册，组织各社区服务站开展了申办工作业务培训，对优待证申办人员身份认定、资料核查、上机录入操作进行了详细培训，并将个别退役军人作为培训实操对象录入，及时发现问题、纠正处理，避免了后期集中申办出错。
召开会议。（来源：鸳鸯街道）
结合辖区退役军人多、集中申办期打堆申办多、防疫要求等实际情况，街道采取线上预约，限量申办制度。各社区公共平台（各小区门岗）发布预约码，对没有智能机老年人实行线下现场预约，对70岁至80岁老人实行免预约优先申办，对80岁以上老人以及行动不便退役军人实行上门申办。
同时，街道加强了人员队伍力量，招募志愿者12名，成立了政策解释组、申办引导组、现场预约指导组、资料审核组、电子照片处理组、资料录入组等七个工作小组。每日申办工作结束利用半小时总结当天申办工作，集中解决申办工作出现的问题，不断优化申办流程，确保了申办工作高效、准确，受到了广大退役军人一致点赞，截至目前，街道已申办490人。
