世界头条：即时配送新模式(基于新零售的即时配送)

从下单到配送，30分钟到60分钟——

消费者有了新的体验

“用手机下单后，30分钟商品就能送到家。 很方便呢。 ”最近，北京市朝阳区呼家楼街的居民李莉经常在网上购物。 即使在家里突然想喝一瓶苏打水，或者做饭中食材不够，只要拿着手机打开APP下单，外卖员马上就会把商品送到家里。 “比起自己去超市，省了很多力气。 ”

(相关资料图)

商家向消费者末端配送是商贸流通体系中的重要环节。 末端配送是否顺畅高效，不仅关系到商品的流通成本，也直接关系到消费者的体验。 近年来，我国商贸流通体系建设不断推进，末端配送也在不断创新和优化，在线消费加速融合发展，即时配送新模式应运而生，给消费者带来新体验。

即时配送是指消费者在网络交易平台上下单，在线实体零售商在线下单，实现配送的零售服务方式。 一般来说，即时配送只需30到60分钟就可以完成从用户下单到拣货打包，再到商品配送的全过程。

作为一种新的商业模式，即时配送得到了相关政策的鼓励和支持。 商务部等11个部门去年发行的《城市一刻钟便民生活圈建设指南》提出“统筹考虑当地电子商务即时配送等网络商务发展水平，协调实体店铺布局和网络商务发展”。 商务部等9个部门去年印发的《商贸物流高质量发展专项行动计划》提出，“推进联合配送集中配送批量配送分时配送夜间配送等集约化配送模式，完善前置仓配送门店配送即时配送网上订餐自助提货等末端配送模式”

积极接受在线，增加店铺销售额——

线上零售推广线上渠道

“被刺伤了！ 因为有新的外卖订单，所以请马上处理。 ”晚上11点多，听到系统外卖订单的提示音，北京市海淀区中关村大街的便利店工作人员郭悦按照客人的订单分拣商品。 两瓶酸奶一包葵花籽一包花生一箱薯片……分拣结束才几分钟，外卖员就来拿商品，准备送到消费者手中。 外卖订单系统显示，从顾客下单到配送完成，总共只需要19分钟。 “晚上不是点餐高峰。 配送会变快。 ”郭悦说。

郭悦这24小时在便利店工作已经3年了。 刚工作的时候，店里没有线上外卖服务，所有的销售都来自线上。 细心的郭悦发现，店里白天的生意很好，但晚上特别是22点以后，顾客大幅度减少。

“我们也可以送外卖吗？ ”郭悦给店长提了建议，得到了店长的支持。 说做就做，便利店通过外卖平台“商家在线绿色通道”，只需几分钟就提交了所需资料，几个小时内审核完毕，开始在线下单。

即时配送零售模式有力地挖掘了消费潜力。 美团数据显示，第一季度，美团闪购增长迅速，订单量和平台交易总额分别同比增长近70%和超过80%。 第一季度，美团闪购日平均订单量超过390万单。 在今年的“618”活动中，5月31日20点以后的1小时内，京东时间购买订单用户数比上年增加了650%。

郭悦说，成为一个好的网上店员比成为一个好的网上店员更不容易。 如何优化页面将哪些商品摆在首页如何制定促销战略等，都是值得认真思考的问题。 但无论是面对面，还是线上，只有服务完善，才能吸引更多的消费者。 ”

满足消费需求，提高配送效率——

将更多流量转化为销售额

“即时配送有望成为零售业的主流模式之一。 》荆林波认为，作为商贸流通的创新模式之一，即时配送零售模式能更好地满足多样化的消费需求。 未来要进一步提高配送效率，降低流通成本，努力实现供应链各环节的共赢。

美团高级副总裁王莆中表示，即时配送零售未来的市场规模非常大。 即时消费需求的变化会导致零售市场上平台渠道品牌之间关系的变化。 即时配送要立足本地供应，聚焦消费者对即时配送的消费需求，支持商超餐饮等实体零售的数字化升级。

“即时配送必须是有效的配送。 “lalamove”的创始人周胜馥说。 升级后的消费需求对配送服务提出了精确高效安全的更高要求，这都需要通过数据驱动和智能化建设来实现。 “拉拉移动”凭借科技赋能传统物流，不断提升货物运行效率，优化消费体验，降低物流成本。

“无论是即时配送还是不即时配送，只有满足不断发展的消费需求，才能有可持续发展的基础。 ”荆林波表示，即时配送有望发展成为新的消费增长点。 有关部门要及时出台相关政策，进一步完善行业标准，为快件行业健康发展创造良好环境，更好保障消费者权益。