热消息：两江新区推进适老化提升服务

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近日，记者从两江新区医保社保适老化提升服务项目志愿服务心理能动构建培训会上获悉，为全面提高社保医保服务质量，两江新区正从优化环境、升级服务、完善队伍等方面推进适老化提升服务工作，为辖区老年群体提供更有温度的服务。

聚焦老年群体需求，依托两江新区社会保险管理中心和新区8个街道社保所等阵地，两江新区加速推进适老化提升服务工作。优化环境方面，两江新区在区、街道、社区三级社保医保办事大厅统一适老化标识，设置老年人爱心服务区、增设“爱心专座”，并配备应急药品、老花镜、放大镜、彩色大号笔、轮椅、拐杖等老年人专属物品，为老年人办理业务提供更多便利。

代取号、代填资料、代办业务……在升级服务方面，两江新区探索建立帮办代办工作机制，设立爱心引导员服务岗位，通过“面对面”学、“手把手”教等方式，引导帮助老年人办理业务，并为行动不便、书写不便的人群提供代办服务，打通医保社保服务“最后一公里”。

完善队伍方面，两江新区在“社会保险管理中心+街道社保所”服务模式基础上，充分链接辖区资源，积极构建“社区+社会组织+社工+志愿者+慈善资源”五社联动服务模式，实行志愿者积分制度广泛招募志愿者，号召更多群体参与老年群体适老化服务工作。

游戏互动环节。（逸航青少年工作发展中心供图）

当日的培训会上，两江新区逸航青少年工作发展中心理事长罗玉华以《与幸福触手相拥——从心开始》为题，从了解压力、为什么需要压力管理、压力管理实现途径三方面，结合实际案例分析和分组讨论、游戏互动等方式，帮助参会人员更全面地认识心理健康的重要性。

两江新区社保适老化服务提升服务项目主管夏浩鑫从构建“适老化”办事设施环境、优化“适老化”大厅办事服务、延伸“适老化”关爱帮助服务、志愿者服务等方面详细介绍了两江新区医保社保适老化提升服务项目运行情况。

“聚焦、解决老年群体的‘急难愁盼’一直是我们工作的出发点。在下步工作中，我们将进一步加强与相关责任部门联动，满足老年群体多样化、多层次的需求，全力提升老年群体的获得感、幸福感和安全感。”两江新区社会保障局（退役军人事务局）党组书记、局长但堂文说。