世界热门:天宫殿街道东湖北路社区调解室“对症下药” 物业矛盾巧化解

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“大家不着急，我们坐下来慢慢说。”

近日，两江新区天宫殿街道东湖北路社区副主任陈宜志接待了华宇天宫花城的十余名居民。

他们都是华宇天宫花城的业主，因为不同的“麻烦事”找到了社区，陈宜志耐心地接待了他们，并让他们一一反映自己所遇到的“麻烦事”。

东湖北路社区组织华宇物业和居民召开矛盾纠纷调解会。（来源：东湖北路社区）

华宇天宫花城D区的业主岳先生反映，自己所住楼栋在D区车库出入口附近，每次有车出入，排水沟的挡板都“哐啷”一声，小孩经常被惊醒，严重影响睡眠；居民张阿姨反映物业清扫保洁不及时，装修垃圾未及时清运；居民杨小姐说，小区内部道路两旁停车，影响车库车辆进出，导致上下班高峰多次被堵......

在了解到居民反映后，东湖北路社区立即联系天宫花城物业到社区会议室进行调解。经过调解员的耐心协调，天宫花城物业和居民达成协议，提出整改措施：立即安排工程部对车库出入口排水沟进行固定；加强外包保洁公司管理和考核，及时清扫和清运；立即整改小区内部道路乱停车现象。

9月27日社区进行回访，居民纷纷表示均已整改落实到位，并对社区工作予以高度肯定。

“今年以来，东湖北路社区以网格化治理和物业融入治理，助推网格精准管理。积极将网格内的矛盾纠纷，以议事协商、纠纷化解等方式处理和解决问题。”陈宜志说道。

截至9月，东湖北路社区化解居民纠纷58起，化解率100％，未发生一起因化解不及时导致的上访事件，确保了辖区内的社会稳定。