微资讯！打造首个“五合一”示范点！ 翠云街道“云享·平安服务中心”启用

党的二十大报告提出，完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。

记者从两江新区翠云街道获悉，辖区首个平安服务中心——“云享·平安服务中心”近日建成启用，这是翠云街道扎实推进平安建设，创新基层社会治理、办好民生实事的重要举措。

(资料图片)

翠云街道“云享·平安服务中心”启用仪式。谭超平 摄

打造“五合一”服务阵地

“云享·平安服务中心”位于云锦片区甘悦大道中段，是翠云街道第一所平安服务中心，也是两江新区首个有效整合综治、司法、政务、警务、居务等职能资源的基层服务阵地。

“云享·平安服务中心”。谭超平 摄

走进“云享·平安服务中心”，宽敞明亮的大厅，功能清晰的分区，温馨舒适的环境，给人以年轻活力的感官体验，瞬间拉近了工作人员与办事群众的距离。中心面积300平方米，设有警务室、平安服务大厅、公共法律服务区、矛盾纠纷调解室、心理服务室、远程视频调解室等功能板块，主要承载便民咨询、矛盾调处、宣讲宣教等服务。

“云享·平安服务中心”功能区。谭超平 摄

“首个社区级平安服务中心选择在云锦社区（筹备组），正是因为其特殊性。”在当天的启用仪式上，翠云街道党工委书记谭于介绍了“云享·平安服务中心”的筹建情况。

毗邻中央公园的云锦社区（筹备组）成立于2020年7月，所辖面积6.1平方公里，已开发14个楼盘，入住居民2000余户。长期以来，由于开发地块多、人员结构复杂、居民诉求多样等因素，辖区违法搭建、劳资纠纷、业主维权等矛盾层出不穷。

2021年，翠云街道在广泛走访调研的基础上，提出在云锦片区设立平安服务中心的计划，积极协调辖区金辉中央铭著物业公司解决场地问题，并将中心建设纳入2022年民生实事项目重点推进。

“中心的建成投用，不仅让群众在家门口就能享受高效能的便民服务，还切实解决工作人员无固定场所办公的实际困难。”谭于说。

实施“驻场+联动”服务模式

专人常驻办公，专家定期驻场、部门按需驻点……记者了解到，为确保平安服务中心用好用实，翠云街道探索实施“驻场+联动”服务模式，即统筹街道部门、驻街单位、社区、物业等多方力量，按照职能分工入驻中心联合办公，推动平安建设工作实现信息互通、资源共享、联勤联动、一站处置。

“云享·平安服务中心”调解室。谭超平 摄

其中，在矛盾纠纷调解方面，“驻场+联动”服务模式收效最为显著。

“职能部门的入驻，改变了以往矛盾调解员‘单兵作战’的工作模式。”翠云司法所所长黎旭介绍，平安服务中心投用后，可以充分运用人民调解、行政调解和司法调解等力量，同步开展矛盾调处、情况调查、情绪疏导，切实将矛盾纠纷及时化解在基层，解决在萌芽。

此外，平安建设中心正在着力打造一支由“社区干部+社区民警+法律顾问+法律明白人+专职调解员+兼职调解员+志愿者”组成的人民调解员队伍，进一步充实基层调解力量。

“驻场+联动”服务模式，也为社区推进基层社会治理提供了有力支撑。

云锦社区（筹备组）组长杨祖强坦言，此前遇到平安建设问题，往往需要分别对接职能部门进行处置，现在联合办公模式实现了“社区所呼、部门有应”，更有利于高效解决问题。

践行“三理工作法”服务理念

据了解，自2021年以来，翠云街道立足辖区实际，创新提出晓法理、明事理、畅心理的“三理工作法”服务理念，并以法治、德治、自治为抓手，不断提升基层社会治理现代化水平。

“‘云享·平安服务中心’的建成启用，正是在‘三理工作法’这一理念的指导下进行的创新实践。”谭于说。

对辖区居民而言，平安服务中心既是街道、社区延伸服务触角的新站点，也是居民参与基层社会治理的新渠道。在这里，居民可以获得法律咨询、心理疏导、矛盾调解等便民服务，也可以开展群众议事活动，为社区建设、街道发展建言献策。

居民在平安服务中心办理业务。谭超平 摄

“我今天来咨询父母的社保事宜，工作人员很快就为我办理好了。”居民余红说，建在“家门口”的服务中心，让她感受到公共服务的便捷和高效，她将广泛向家人、邻居宣传这一便民服务阵地。

值得一提的是，“云享·平安服务中心”也是翠云街道“云享·幸福”系列项目的一部分。目前，该项目已有“幸福点”“幸福集”“幸福家”等5所邻里中心建成投用。

“翠云街道将继续聚焦辖区群众需求，在建设服务阵地、延伸服务触角、拓宽服务功能、提高服务水平上下功夫，持续构建共建共治共享的社会治理格局，努力实现群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。”谭于说。