焦点速递！两江新区鸳鸯街道启动2023年政务服务培训工作

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“咨询服务一口清，发放资料一手清，受理审查一次清！”为扎实推进街道政务服务标准化建设，进一步提升政务服务窗口人员的职业素养和服务水平，近日，鸳鸯街道开展为期2天的社区干部政务服务工作培训，社区及街道政务服务大厅 116名工作人员参加。

培训邀请到九龙坡区政务办原党组书记周臣明授课，周臣明结合大厅窗口工作实际，从服务礼仪、形象礼仪、接待沟通技巧、政务服务中心文化品牌建设等方面入手，着重讲解了窗口工作人员应该具备的文明礼仪素养，并现场解答工作人员提出的问题，让窗口工作人员更灵活地掌握文明礼仪知识。

此次培训进一步提升了窗口工作人员的礼仪素养，参训人员纷纷表示，今后将把快乐工作、真情和谐、微笑服务等礼仪理念融入到日常服务工作中，不断改进工作作风，提高窗口服务质量，灵活运用沟通技巧，切实提升政务服务“软实力”，加快推进“五型”社区建设进程，实现社区观念现代化、平台智能化。