当前看点!两江新区税务局第一税务所获全国五一巾帼标兵岗称号

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近日，2023年全国五一巾帼奖表彰大会召开，重庆两江新区税务局第一税务所荣获全国五一巾帼标兵岗称号。

作为重庆市税费总量最大、涉税业态最多的服务前台，一所利用智慧化手段，将办税平均等待时间、办理时间压缩至5分钟内。

据该所所长汪强介绍，智慧税务已成为一所的标志性服务，这背后，所里72名女税务干部职工功不可没。

2019年，为解决咨询人数多，电话时常打不进的问题，一所建起了全市首个涉税智能咨询系统。系统上线后，通过解决简单的涉税疑难，缓解接线压力，让接线员有更多时间处理复杂咨询。

为了使更多涉税疑难通过咨询系统即可解决，该所税务干部朱俊怡借鉴淘宝智能客服模式，持续为两江税务版的“智能淘宝小二”完善知识库、提高响应度。如今，成熟运行的两江税务智能咨询系统，为纳税人提供全天候、全场景的语音和语义智能咨询，2022年累计服务5.3万人次。随着政策库的充实，准确率不断提升。目前，纳税缴费服务热线还实现“问办一体”，可一次性办结25类事项，让纳税缴费更加便利。

疫情期间，系列税收优惠政策出台，为企业发展助力。针对企业对政策不熟悉、不会算的问题，该所吴琦琪想到利用微信小程序，根据开具发票的种类和数量进行自动预填、一键申报。经反复测试修改，小程序终于实现了自动取数、生成报表、准确申报，让纳税人便捷享受税收优惠政策。

“女同胞们用扎实的业务能力、对纳税人缴费人的细心与耐心，撑起了所里大半边天。”汪强说。近年来，该所已先后荣获全国巾帼文明岗、青年文明号、三八红旗集体等多项荣誉。