最美两江人｜林艳：“网”尽格中事 当好贴心人

身穿红马甲，穿梭网格内，奔走楼栋中... ...在鸳鸯街道丹鹤社区，有这样一名网格员，网格是她的工作阵地，居民是她的服务对象，她是大家口中热心肠的“小林”，也是曾获评“两江新区十佳网格员”“社区优秀网格员”的优秀社区工作者，她就是林艳。

林艳是丹鹤社区的一名网格员，主要负责丰源丽景小区和怡和苑小区，由于负责的网格区域面积大，老年人居多，工作8年来，林艳始终坚持每天网格走访，奔走在各个小区之间，只为能够及时的为需要帮助的居民解决问题。

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“喂，小林吗，我头痛的厉害，家里就我一个人，我实在不知道该怎么办了……”某日，林艳接到小区一位老人的紧急求助，突感头晕头痛的厉害，子女不在身边，自己又不知道该如何处理，就马上拨通了林艳的电话向她求助。

接到电话的林艳第一时间放下手上的事情，赶到了老人家中，对老人的身体状况进行了简单检查，随后替他拨打了急救电话。

经医生诊断，老人只是高血压发作引起的头晕头痛，按时吃药观察无碍后便可出院，听到这里，林艳才算放心下来。

从那以后，林艳便更加关注小区老年群体的一举一动，从帮忙买菜做饭到为困难老人整理家务，林艳用实际行动关心关爱着空巢老人的精神状态和身体健康。

“作为一名网格员，经常面临小区各种琐碎杂事，有时遇到矛盾纠纷了，大家也会找我帮忙调解。”在工作中，林艳遇到邻里纠纷问题时，她总是耐心的参与调解，将矛盾控制在网格内，维护邻里友善相处，守护社区和谐稳定。

有一次，小区两户邻居因为饲养家禽的问题，吵得不可开交，林艳知道后上门进行劝说，一次不行就多谈几次，动之以情晓之以理，最终化解了邻里矛盾，大家相互间也多了几分理解。

类似的事情还有很多：小区夫妻吵架找她、邻里矛盾找她、小区噪音治理还找她……大大小小的矛盾问题，只要找到她，她便照单全收，然后细细梳理、耐心调解，最终还给大家一个满意的结果。

人在“格”中走，事在“格”中办，这是林艳对自己的工作要求。除了要做好小区居民群众的服务工作，社情民意收集、政策宣传、矛盾化解、入户走访、安全检查也都少不了林艳的身影。

每天，林艳忙完了办公室里的工作，便会走进大街小巷，开始她的反诈禁毒的“扫街”工作。由于丰源丽景小区人员混杂，除了原住民，还有部分群租房，林艳每天除了完成日常巡查、排查工作外，干得最多的就是反电信诈骗、反养老诈骗的宣传工作，最大程度上帮助网格内居民守好“钱袋子”和“养老钱”。

对此，小区的老人们都十分支持林艳的工作，“小林发的防诈提醒我们都看了，老年人多学习下这些知识，还是很有作用。她人热心又耐心，我们老年人听不懂就一遍又一遍地给我们说。”

为了给居民提供“家门口”的服务，林艳在“扫街”的过程中还会收集居民需求，把惠民政策和资讯信息及时发到群里让大家了解。“大家比较关注就业信息，我只要收到这方面的资讯，就会立即跟大家分享，还有街道和社区组织和惠民活动，大家也都愿意参加。”林艳的手机里，有专门的小区网格群、物业群和业主群，只要是与居民息息相关的事情，她都格外关注。

“虽然我们网格员处理的是一些小事，却都是老百姓的急事、难事，为大家处理好小事、急事、难事，就是我们网格员工作的出发点和落脚点。”自成为网格员的第一天起，林艳便坚持办好群众的“关键小事”，以踏实肯干的工作作风，诠释着网格员的使命与担当。