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9月27日,市交通执法总队直属支队两江新区大队执法人员在巡查过程中为两名群众紧急找回遗落在出租车上的手机,帮助他们及时赶上回家的高铁。
当日下午14时50分许,勤务二中队执法人员巡查至重庆火车北站附近天禧路时,发现一男一女两名群众拖着行李在路边徘徊,遂下车提醒不要乘坐非法营运车辆并询问是否需要帮助。
见到执法人员上前,两名群众立即迎上,焦急告知手机遗落在刚刚乘坐的出租车上,上面有他们购买的下午16时到四川南充的高铁车票信息。执法人员一边安慰群众一边询问是否记得车牌、车身标识以及驾驶员服务监督卡信息,有无索要车票。群众表示使用微信支付没要车票,也没有注意看车牌,只隐约记得车身有一个江字。
执法人员从群众的支付信息上发现有驾驶员姓名,但没有其他信息,立即通过执法服务平台搜索带有“江”字的出租汽车公司。
随后,在场执法人员分别拨打“江南”“渝江”出租车公司电话,询问有无该驾驶员信息。通过查询,该名驾驶员就职于重庆渝江出租汽车公司,拿到联系方式后执法人员立即拨通驾驶员电话,告知乘客手机遗失在其出租车上,因乘客急于乘坐高铁,请其立即送回乘客下车地点。
10分钟后,驾驶员将手机送回。执法人员又迅速安全地护送两名群众到北站北广场地下入口,确保他们在高铁发车前登上列车,群众对执法人员表示感谢。
据了解,市交通执法总队直属支队两江新区大队正开展“攻坚解民难、喜迎二十大”专项活动,大队要求队员在日常执法勤务中要以群众的需求为重,及时为群众排忧解难。
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